image description

Onthaal verantwoordelijke

Als onthaalverantwoordelijke ben je vaak het eerste contact dat een jongere met Toeterniettoe heeft. Je kiest een of meerdere contactkanalen die je wilt beantwoorden; e-mail, chat, telefoon en/of Messenger. Elk van die kanalen kan je van thuis uit beantwoorden; wij bezorgen je alle nodige (technische) tools. Je nodigt jongeren die ons contacteren uit voor een persoonlijke kennismakingsbabbel en organiseert kennismakingsmomenten voor onze activiteiten. Je werkt mee aan een actuele informatiedatabank, zodat we vragen snel kunnen beantwoorden. Je werkt – samen met de vrijwilligers van je team – een jaarlijks actieplan uit en volgt de realisatie ervan op.

Als teamverantwoordelijke zorg je voor de werving, introductie en opleiding van nieuwe vrijwilligers. Je ondersteunt en coacht de vrijwilligers binnen je team. Je werkt mee aan een sterk vrijwilligersbeleid, zowel binnen je team als de volledige organisatie.

Als kernvrijwilliger bepaal je mee het beleid van Toeterniettoe en ben je medeverantwoordelijk voor het dagelijks beheer. Je neemt actief deel aan het kernoverleg en de Algemene Vergadering.

Jouw taken

  • Je nodigt jongeren uit voor een onthaalgesprek;
  • Je voorziet, samen met de activiteitenbegeleiders, intromomenten (kennismakingsmoment voor een activiteit);
  • Je houdt de informatiedatabank actueel, zodat we vragen snel kunnen beantwoorden;
  • Je beantwoordt een of meerdere contactkanalen: e-mail, chat, telefoon en/of Messenger;
  • Je evalueert de onthaalwerking en werkt verbeteracties uit;
  • Je stelt een jaarlijks actieplan op;
  • Je bent verantwoordelijk voor de werving, introductie en opleiding van nieuwe vrijwilligers binnen je team;
  • Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding en coaching van vrijwilligers binnen je team;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onthaalbudget;
  • Je bent medeverantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de organisatie.

Jouw profiel

  • Je kent de sociale kaart of bent bereid je hierin te verdiepen;
  • Je kan zowel zelfstandig als in groep werken;
  • Je kan verbindend communiceren;
  • Je kan beleid en visie uitdragen, maken en inspireren;
  • Je hebt financieel inzicht en kan budgetten beheren;
  • Je kan prioriteiten stellen, werkt gestructureerd en kan toezien op het naleven van gemaakte afspraken;
  • Je bent maximum 35 jaar.
  • Je woont in de Vlaamse Ardennen.

Ons aanbod

  • Je krijgt opleiding op maat van je takenpakket;
  • Je kunt rekenen op ondersteuning en intervisie;
  • Je krijgt de kans om ervaring op te doen voor je (toekomstige) job;
  • Je krijgt inspraak in de organisatie en hebt doorgroeimogelijkheden;
  • Je hebt de vrijheid om je engagement zelf vorm te geven (inhoud, tijdsbesteding, ...);
  • Je bent verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijk ongeval;
  • Je krijgt een reële onkostenvergoeding;
  • Je krijgt een gratis çavariapas en andere verwennerijen.