Toeterniettoe lanceert één contactpunt

image description
image description

Toeterniettoe lanceert één contactpunt

Wie een vraag, probleem, opmerking of klacht heeft, kan vanaf nu terecht bij één algemeen contactpunt. Toeterniettoe wil zo werken aan een nog snellere en kwalitatievere dienstverlening.

Het algemene contactpunt "Toeterniettoe Contact" werd eind 2018 opgestart als proefproject. Na zes maanden hebben we besloten het project definitief uit te rollen. Tegen eind dit jeugdwerkjaar (31 augustus n.v.d.r.) moet het contactteam volledig geïnstalleerd zijn binnen de organisatiestructuur.

'Het nieuwe contactteam zorgt voor de eerstelijnsdienstverlening.', zegt algemeen coördinator Gregory. 'Elk inkomend contact via onze website, e-mail, telefoon, sms of sociale media zal door deze vrijwilligers worden verwerkt. Ofwel beantwoorden zij het bericht onmiddellijk, ofwel wijzen ze het toe aan een aan de specifieke deelwerkingen. Dankzij het ticketsysteem kunnen berichten bovendien beter worden opgevolgd én beschikken we over betere statistische informatie.'

Het nieuwe contactteam breidt langzaamaan uit. Binnenkort worden een wervingscampagne én opleidingstraject voor nieuwe vrijwilligers opgestart. Wie al interesse heeft, kan contact opnemen via onderstaande mogelijheden.

Contactgegevens

Wil je Toeterniettoe snel bereiken, gebruik dan volgende (nieuwe) contactgegevens:

Mis je nog een manier om ons te contacteren? Meld het ons via contact@toeterniettoe.be